Как отправить запрос
- Откройте ваш диалог с Chinatao в Instagram и отправьте запрос с того же аккаунта, с которого обращались. Попросите передать запрос менеджеру. Другие доступные способы связи указаны на странице контактов.
- Укажите, что хотите удалить все данные или конкретную их часть. Достаточно имени пользователя Instagram и примерной даты обращения. Не отправляйте пароль, код подтверждения входа или паспорт для первоначального запроса.
- Менеджер проверит принадлежность данных и уточнит объем удаления, если это необходимо. Получение автоматического ответа само по себе не означает, что данные удалены.
- Попросите сообщить срок обработки и прислать подтверждение после завершения. Статус можно уточнить в том же диалоге.
Пример сообщения
Здравствуйте! Передайте запрос менеджеру: прошу удалить мои персональные данные из Chinatao CRM, включая переписку, контактные данные и связанные заявки. Мой Instagram: @имя. Прошу сообщить срок обработки и подтвердить завершение удаления.
Какие данные входят в запрос
При запросе полного удаления проверяются карточка клиента, все связанные диалоги и сообщения, заявки, заметки, сведения об оплате в CRM, причины отказов, связанные журналы и сохраненные события Instagram. Удаление одного диалога не обязательно удаляет остальные обращения этого же клиента.
Резервные копии и исключения
Отдельные сведения могут находиться в резервных копиях, журналах, экспортированных файлах или документах по оказанной услуге. Менеджер должен проверить эти места отдельно. Если часть данных требуется сохранить, вам сообщат, какие сведения остаются, по какой причине и на какой срок.
Эта страница содержит инструкции. Ее открытие не создает запрос и не удаляет данные. Запрос обрабатывается менеджером после проверки.
Что останется в Instagram
Удаление из CRM не удаляет сообщения из вашего аккаунта Instagram и не управляет хранением данных Meta. Отключение приложения в настройках Meta также не заменяет запрос на удаление всех связанных записей в компании. Новое обращение после удаления может создать новую заявку.